2016年2月9日（火）、南三陸町観光協会の宿泊予約システム立ち上げにあたり、より効果的なシステム運用を図るため、南三陸町内の宿泊施設受付担当者らを対象に、メール返信のスキルアップを目指す講座を開催しました。宛名、あいさつや名乗り、要旨、詳細、結び、署名といったビジネスメールの基本形から、1行あたりの文字数、改行のタイミング、空白行や記号・罫線の活用、専門用語を避けるといったメール上のマナーなどを学びながら、お客さまからの予約・問い合わせに対して素早く返信することが顧客満足度を高めることを再確認していました。